Política de Privacidad

En Upe Vivi® creemos que la confianza se construye con transparencia. Antes de entrar a una casa decimos «¡Upe!»: pedimos permiso y respetamos el espacio del otro. Con tus datos personales aplicamos el mismo principio. Esta política te explica, en lenguaje claro, qué información recolectamos, para qué la usamos, cómo la protegemos y qué derechos tenés sobre ella, conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento.

Última actualización: 24 de junio de 2026.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable de la base de datos y del tratamiento de tu información personal es:

• Razón social: IMCZC Company S.R.L.
• Cédula jurídica: 3-102-827193
• Marca operada: Upe Vivi® (marca registrada, Clase 36 de la Clasificación Internacional de Niza)
• Domicilio: San José, Costa Rica
• Correo de contacto para temas de datos personales: info@upevivi.com

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para brindarte el servicio que solicitás. Dependiendo de cómo interactués con nosotros, estos pueden incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos de la consulta: tipo de interés (comprar, vender, alquilar, invertir, publicar o un servicio), zona o propiedad de interés, presupuesto aproximado, plazo estimado y comentarios que nos compartás.
• Datos de una propiedad (cuando publicás con nosotros): ubicación, características, fotos y la documentación que aportes para verificación.
• Datos de pago (cuando contratás un plan o servicio): el procesamiento del pago lo realiza una pasarela autorizada. Upe Vivi® no almacena los números completos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: información técnica que se recoge mediante cookies y herramientas de medición (ver nuestra Política de Cookies).

Datos sensibles. No solicitamos ni necesitamos datos sensibles (origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, estado de salud, vida sexual u otros definidos por la Ley 8968) para prestar nuestros servicios. Te pedimos no incluir ese tipo de información en los formularios ni mensajes.

3. Finalidad: para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder tus consultas y darte seguimiento a través de un Home Keeper.
• Acompañarte en el proceso de comprar, vender, alquilar, invertir o publicar una propiedad.
• Coordinar visitas, tours y la relación con aliados (notarías, topógrafos, bancos u otros) cuando vos lo solicitás o autorizás.
• Gestionar el cobro de planes de visibilidad o servicios que contratés.
• Mejorar nuestro sitio, nuestra comunicación y la calidad del servicio mediante métricas agregadas.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables en Costa Rica.

No usamos tus datos para finalidades distintas a las aquí descritas sin informarte y, cuando corresponda, obtener tu consentimiento.

4. Consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento expreso, informado y libre. En cada formulario del sitio encontrás una casilla de consentimiento que no viene premarcada: sos vos quien decide activarla. Al hacerlo, declarás que leíste y aceptás esta Política de Privacidad.

Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a info@upevivi.com. El retiro no afecta la validez del tratamiento realizado antes de tu solicitud.

5. Tus derechos como titular

La Ley 8968 te garantiza el derecho a la autodeterminación informativa. En cualquier momento podés ejercer:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Eliminación (supresión): solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retirés tu consentimiento, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado por motivos legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@upevivi.com indicando tu nombre completo y el derecho que querés ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

6. Transferencias a terceros

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para el servicio que solicitás o cuando la ley lo exige:

• Aliados del proceso inmobiliario: notarías, topógrafos, arquitectos, bancos o gestores, únicamente cuando vos lo solicitás o autorizás para avanzar tu trámite.
• Proveedores tecnológicos: servicios de hosting, CRM, mensajería, automatización y medición que operan bajo acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos por nuestra instrucción.
• Pasarela de pago: para procesar de forma segura los cobros que autorizás.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial.

Si algún proveedor procesa datos fuera de Costa Rica, procuramos que mantenga niveles de protección adecuados conforme a la Ley 8968.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación: conexión segura (SSL), control de accesos por rol, respaldos periódicos y acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y aliados. Ningún sistema es infalible al 100%, pero trabajamos con disciplina para reducir riesgos y mantener tu confianza.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales y fiscales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios y no exista un deber legal de conservación, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y medir su desempeño. Podés conocer el detalle y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Avisos legales

Protección de datos (Ley 8968). El tratamiento de datos personales descrito se rige por la Ley N.º 8968 de Costa Rica y su reglamento, bajo la supervisión de la PRODHAB.

Defensa del consumidor (Ley 7472). Las contrataciones de planes y servicios realizadas a través de upevivi.com se rigen por la Ley N.º 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. El consentimiento para cualquier cobro se solicita de forma activa y no premarcada.

Verificación profesional. La información publicada en upevivi.com tiene carácter orientativo. Upe Vivi® no garantiza aprobación bancaria, plusvalía, permisos, rentabilidad ni resultados comerciales. Antes de tomar decisiones, recomendamos verificar con los profesionales correspondientes aspectos como uso de suelo, plano catastrado, situación registral, normativa municipal y viabilidad de cada trámite.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el manejo de tus datos personales:

• Correo: info@upevivi.com
• Teléfono / WhatsApp: +506 5701-4684

Responsable: IMCZC Company S.R.L. · Cédula jurídica 3-102-827193 · Upe Vivi® · San José, Costa Rica.